Страховые компании в России активно внедряют нейронные сети в процесс освоения, благодаря чему совершенствуются все операции по работе с полисами ОСАГО. Об этом в кулуарах ПМЭФ-2024 рассказали участники сессии «Практические приложения искусственного интеллекта. Банки и финансы”.
По словам члена совета директоров страховой компании ВСК Ольги Сорохиной, использование искусственного интеллекта (ИИ) для распознавания повреждений автомобиля по фотографиям позволило сократить процесс урегулирования с семи дней до двух часов.
В частности, в Уральском регионе в рамках пилотного проекта по взаимодействию с операторами камер видеонаблюдения на дорогах снизилось количество случаев страхового мошенничества, а также сократилось время принятия решения о компенсационных выплатах. Нейронные сети в три раза повысили эффективность коммуникаций в ОСАГО.
“Мы просто заходим в Telegram, и бот говорит нам, что делать. Он поможет заполнить европротокол, вызвать ГИБДД или эвакуатор, передать информацию страховщику. В боте также есть видеоматериалы и пакет наклеек для каждого страхового случая”, – рассказали страховщики.
В Минэкономразвития подсчитали, что Россия является одним из мировых лидеров по внедрению искусственного интеллекта. Если проблема нехватки кадров будет решена с помощью ИИ, производительность труда вырастет. Работодатели готовы доплачивать сотрудникам за умение работать с нейросетями.
