Россиянин обратился в суд с требованием к турфирме возместить ему стоимость поездки после того, как он опоздал на рейс. Его претензии были основаны на том, что в аэропорту не было объявлений о начале и окончании посадки на рейс.
В ходе судебного разбирательства суд первой инстанции установил, что посадочные талоны и табло в здании аэропорта указывали время отправления рейса. Кроме того, объявления о посадке транслировались через громкоговорители.
Не согласившись с решением, турист подал апелляцию и иск, но ему все равно отказали в возмещении стоимости поездки, выплате неустойки, компенсации морального вреда и выплате штрафа.
Комментируя этот случай, Георгий Мохов, основатель юридической организации “Персона Грата”, отметил, что это не единственный случай: туристы пытаются вернуть деньги от компаний за потерянный багаж, сломанный кондиционер, пищевое отравление на борту, перебронирование и многое другое. Мохов обращает внимание на то, что в вышеперечисленных случаях необходимо ответственно подходить к выбору ответчика в каждой конкретной ситуации.
“Если путешественник считает, что понес ущерб из-за действий или бездействия аэропорта или авиакомпании, ему следует обратиться в соответствующий орган – сначала через процедуру подачи претензий, а затем в суд”, – объясняет юрист.
По словам Мокова, правозащитники склоняют путешественников к подаче иска против турфирмы по любому поводу, обещая “беспроигрышное решение”. Клиентам дают ложную надежду на “абсолютную ответственность турагентства за все в поездке”.
Но конечной целью таких исков часто являются завышенные судебные издержки, говорит Мокофф. В то же время, заключает юрист, турагенты или туроператоры не могут контролировать, например, то, как пассажиров уведомляют о времени вылета рейса в аэропорту.
Читайте также: Польша вводит санкции против фирм, поставлявших люксовые автомобили россиянам
Читайте также: В Уфе стартовали продажи седана Volkswagen Bora по цене от 3 799 000 рублей
Читайте также: Бренд MG планирует выпуск 544-сильного полноприводного спорткара Cyber GTS