Финансовое подразделение Volkswagen было оштрафовано британским Управлением по финансовому регулированию и надзору (FCA) за несправедливое отношение к клиентам, которые просрочили платежи по кредитным картам.
Volkswagen AG, британское финансовое подразделение Volkswagen AG, было оштрафовано на 5,4 миллиона фунтов стерлингов (6,76 миллиона долларов).
Финансовый регулятор установил, что клиентам, просрочившим платежи, не была предоставлена возможность урегулировать свои долги и что сотрудникам Volkswagen Finance «не хватало сочувствия и профессионализма» при общении с клиентами.
«Volkswagen Finance усугубила сложную личную ситуацию, не приняв во внимание потребности людей, оказавшихся в трудной ситуации», – заявила соисполнительный директор FCA Тереза Чемберс.
