Крупные банки, в частности «Сбер», начали информировать дилеров об изменениях в правилах, касающихся дополнительной доступности кредитов для клиентов. Об этом сообщает РБК со ссылкой на исполнительного директора департамента «Авто» «Сбера» Александра Ленивкина.
В информационном письме банк сообщает, что не выдаст заявку на автокредит, если в “тело” договора включена стоимость дополнительных услуг, которые по факту являются невозвратными, рассказал вице-президент Ассоциации РОАД Алексей Григорьев. Если страховая компания откажется вернуть продукт при обращении клиента, то такой поставщик услуг будет заблокирован банком.
“Наша позиция заключается в том, что все продукты должны иметь потребительскую ценность и быть абсолютно прозрачными для потребителя, плюс клиент должен знать, где ему могут отказать в обслуживании”, – заявил Ленивкин.
ВТБ также ужесточил «систему контроля за прямыми продажами дополнительных продуктов и услуг своими поставщиками, а не дистрибьюторами», пишет издание со ссылкой на представителя банка. В кредитном агентстве пояснили, что новая программа исключает юридически сложные договорные конструкции, которые могут повлиять на использование клиентом услуги или затруднить его полный возврат средств за услугу в течение «периода охлаждения». Кроме того, из продажи исключаются продукты и услуги, которые «не содержат ценностного содержания для конечного потребителя».
21 октября Центробанк назвал наиболее распространенные недобросовестные практики в автокредитовании. Дополнительные услуги, навязываемые вместе с кредитом, приводят к увеличению расходов заемщика и вводят его в заблуждение относительно условий договора. В первую очередь регулятор обратил внимание на продажу клиентам дополнительных платных услуг, при которых в случае отказа клиента средства не возвращаются заемщику, либо возвращаются частично после подписания кредитного договора.
